FAQ

Vuoi sapere di più sul mondo delle bambole Our Generation?

Le nostre bambole!

Non disponiamo di pezzi di ricambio per tutti i nostri giocattoli, ma fateci sapere cosa vi manca e faremo il possibile per aiutarvi. Inviateci un'e-mail a vendite@ourgeneration.it

Assicuratevi di includere il maggior numero di informazioni possibili, compresi i campi obbligatori, per ricevere una risposta. I tempi di risposta variano a seconda del periodo dell'anno, ma è possibile prevedere un tempo di risposta di 2-3 giorni lavorativi.

Per realizzare le nostre bambole e i nostri accessori utilizziamo plastica, Citroflex®, tessuto, nastro e molti altri materiali. Oltre a scegliere con cura i materiali per le nostre bambole e i nostri accessori, ci preoccupiamo anche dei materiali utilizzati per la realizzazione dei nostri imballaggi. Per saperne di più sulle nostre confezioni ecologiche, consultate la sezione: FAQ L'ambiente.

Siamo lieti che vogliate prendervi cura della vostra bambola OG e dei suoi oggetti.
Per i visi e i corpi delle bambole, lavare delicatamente la superficie con un panno bagnato e insaponato, quindi asciugare all'aria a temperatura ambiente.
Per i vestiti e gli accessori, lavare con acqua fredda e sapone neutro e asciugare all'aria.
Non mettere le bambole, i vestiti o gli accessori OG in lavatrice, nell'asciugatrice o vicino a fonti di calore dirette.

Per ottenere risultati ottimali, si consiglia di utilizzare una spazzola metallica.

1 - Dividere i capelli della bambola in piccole sezioni e spazzolarli delicatamente uno alla volta. Assicuratevi di spazzolare via i grovigli partendo dalla base dei capelli e poi risalendo.

2 - Spruzzate leggermente i capelli della bambola con l'acqua di un flacone spray se avete difficoltà a districarli.

3 - Se la bambola ha i capelli mossi, spazzolate con molta delicatezza le punte, in modo da preservare i ricci.

4 - Per ottenere ricci stretti, acconciate i capelli della bambola con le dita. Separate una piccola sezione di capelli e lavoratela con le dita, girandola man mano.

5- Per gli stili a treccia, intrecciare strettamente i capelli della bambola mentre sono umidi aiuterà a controllare le punte crespe.

6 - Evitate di usare prodotti per lo styling come gel o mousse, perché potrebbero danneggiare i capelli della bambola.

7 - Evitare l'uso di phon, rulli caldi, arricciacapelli o piastre.

8 - Tenere sempre i capelli della bambola lontani dal calore estremo.

Sono felice che tu l'abbia chiesto! La nostra pagina Dove trovare vi aiuterà a trovare un rivenditore online o nelle vicinanze che venda bambole e accessori OG.

Cerchiamo di cambiare spesso le bambole e gli accessori per stare al passo con gli ultimi stili. Se da un lato questo mantiene le bambole e gli accessori freschi e attuali, dall'altro a volte rende difficile sapere quali articoli sono disponibili e dove. È possibile che sul nostro sito sia presente qualcosa che non è più disponibile o, a volte, non è ancora disponibile. Ci dispiace se questo causa qualche inconveniente.

Per evitare lo spreco di carta e le risorse necessarie al trasporto dei cataloghi, abbiamo creato questo sito web come un Look Book in cui scoprire i nostri articoli. Alcune bambole, mode e accessori sono già disponibili nei negozi. Altri appartengono al passato o al futuro. In ogni caso, è divertente scoprire e giocare. Se avete domande su qualcosa che vedete sul nostro sito, potete contattarci sui social media:

Il negozio in cui è stato acquistato il giocattolo dovrebbe essere in grado di aiutarvi con un cambio o una restituzione. In caso contrario, inviateci un'e-mail all'indirizzo vendite@ourgeneration.it.

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I nostri giocattoli sono progettati in Canada e negli Stati Uniti e poi fabbricati in Cina. L'accessibilità economica è un nostro grande obiettivo. I nostri partner di produzione in Cina ci permettono di offrire bambole, abbigliamento e accessori di alta qualità a prezzi accessibili a tutti. Abbiamo solidi rapporti con il nostro team di produzione all'estero. Inoltre, effettuiamo controlli casuali in loco delle fabbriche per garantire il rispetto dei più alti standard di produzione, salute, sicurezza e diritti umani dei dipendenti.

attat è un'azienda a conduzione familiare con sede a Montreal, Canada, e a Plattsburgh, NY, che da oltre 100 anni produce prodotti per la famiglia. Grazie al pensiero innovativo, al design unico e all'impegno costante per la sicurezza e l'affidabilità, Battat ha creato alcuni dei giocattoli più amati al mondo.

Lavorare in OG è un'esperienza fantastica! Lavoriamo duramente per molti mesi per ottenere il prodotto giusto, nella speranza che le bambine ed i bambini (i nostri prodotti sono per tutti) di tutto il mondo si divertano a giocare con la linea. Possiamo essere creativi tutto il giorno e immergerci in questo meraviglioso mondo di bambole. Spesso dobbiamo ricordare a noi stessi che OG e i suoi amici sono una finzione!

L'ambiente

Assolutamente SÌ!

Siamo felici che ce lo chiediate, perché abbiamo scelto senza sosta i materiali più riciclati e riciclabili possibili per confezionare i nostri giocattoli. Ridurre. Riutilizzare. Riciclare. È uno stile di vita da queste parti. Pianifichiamo il riutilizzo fin dall'inizio. Naturalmente, ciò inizia con l'utilizzo di materiali riciclati. Tutte le nostre scatole sono realizzate con carta riciclata, facilmente riciclabile. Ove possibile, creiamo imballaggi che fungono anche da giocattoli. Inoltre, ci assicuriamo che tutti i nostri imballaggi siano riciclabili. Tutte le nostre scatole possono essere riciclate ancora e ancora e ancora. E la plastica che tiene in posizione i nostri giocattoli per farli arrivare a casa vostra in tutta sicurezza? Abbiamo scelto con cura e investito nella plastica PET #1, perché è la più facilmente e ampiamente riciclabile ed è persino in grado di diventare un vello polare nella sua vita successiva. (Ciò significa che il pacco di oggi potrebbe diventare il guanto di domani). Inoltre, gli inchiostri che utilizziamo per le nostre confezioni sono a base di soia e le vernici a base d'acqua, il che è molto più rispettoso dell'ambiente. Come si può intuire, ci siamo impegnati a fondo per avere il minor impatto possibile sul nostro pianeta. Non avremmo potuto fare altrimenti. (E sappiamo che nemmeno voi lo fareste).

Le nostre bambole, i nostri abiti e i nostri accessori sono robusti, in modo da poter essere collezionati e conservati, oppure riciclati alla vecchia maniera, passando da una bambina all'altra. Siete stanche di un vestito? Prendete in considerazione l'idea di invitare le vostre amiche per uno scambio di OG. Potete portare gli abiti che avete da un po' e scambiarli con quelli che le vostre amiche hanno da un po'. Improvvisamente, ciò che è vecchio diventa nuovo!

Sicurezza

Siate certi che tutte le bambole, le mode e gli accessori OG sono sottoposti a rigorose procedure di test che soddisfano o superano tutti gli standard di sicurezza degli Stati Uniti, tutte le normative relative alle linee guida per l'età, tutte le direttive e le linee guida della Commissione per la Sicurezza dei Prodotti di Consumo (CPSC) e tutte le normative dell'American Society for Testing and Materials. I prodotti vengono poi ritestati dai nostri ingegneri, sia in loco durante il processo di produzione, sia prima di essere spediti dalla fabbrica. Test, test e ancora test.

Vogliamo conoscere qualsiasi preoccupazione o pensiero sulla sicurezza che possiate avere. Compilate il seguente modulo, qui: https://customercare.battatco.com, indicando nell'oggetto la dicitura SAFETY ISSUE (Problema di sicurezza), in modo che sia la nostra prima priorità.

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Come raggiungerci

Ci piacerebbe avere vostre notizie! Sentitevi liberi di contattarci sui social media attraverso Facebook o Instagram:

Ci piacerebbe vedere le vostre foto relative a Our Generation e leggere i vostri commenti. <3

Ci piace lavorare con blogger, giornalisti e influencer come te! Compilate la seguente domanda e, se siete adatti, vi contatteremo per una collaborazione: https://customercare.battatco.com/en/support/tickets/new